Política de privacidad y protección de datos
Comprometidos con la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios en España.
Introducción sobre el tratamiento de datos
En Zenvantorilia, valoramos tu privacidad y nos esforzamos por proteger tus datos personales en todo momento. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tu información conforme a la legislación vigente en España.
Es importante que leas con atención cada sección para comprender cómo tus datos son tratados al navegar o interactuar con nuestros servicios digitales. Nuestro objetivo es ofrecer total transparencia y confianza.
Recopilación de datos personales
Recolectamos información personal de diversas maneras, incluyendo formularios, interacciones y herramientas automáticas diseñadas para mejorar la experiencia digital del usuario.
Datos proporcionados directamente
- • Nombre y apellidos para identificación segura.
- • Correo electrónico para comunicaciones relevantes.
- • Teléfono para contacto específico de consulta.
- • Dirección postal si fuera necesario para envíos.
- • Información empresarial en caso de servicios B2B.
Datos recogidos automáticamente
- • Dirección IP para la gestión de seguridad.
- • Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
- • Datos de uso y comportamiento en el sitio.
- • Registros automáticos de acceso y actividad.
- • Cookies y otras tecnologías para personalizar contenido.
Uso y finalidades de los datos
La información se emplea para gestionar cuentas, responder consultas, optimizar servicios y mantener segura la experiencia digital.
- • Gestionar la relación contractual y servicios.
- • Enviar actualizaciones importantes sobre el sitio.
- • Ofrecer soporte personalizado y atención.
- • Personalizar experiencia de usuario en la web.
- • Cumplimiento de obligaciones legales vigentes.
- • Detección de fraudes y prevención de riesgos.
- • Analizar estadísticas para mejorar funciones.
Compromiso claro: Aplicamos medidas de seguridad avanzadas y nunca compartimos datos personales sin justificación legal, priorizando la transparencia y el control.
Compartición y transferencia de datos
Tus datos sólo se compartirán con terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio y en estricto cumplimiento legal.
Proveedores de servicios externos
Colaboramos solo con proveedores que cumplen la normativa española y europea de protección de datos, garantizando seguridad y privacidad.
Obligaciones legales y regulatorias
En caso de requerimiento judicial o normativa, atenderemos conforme a la ley vigente en España.
Estadísticas anónimas y análisis
Usamos datos despersonalizados para conocer tendencias y mejorar nuestros servicios.
Tus derechos como usuario
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, objeción o limitación en el tratamiento de tus datos siguiendo los procedimientos establecidos.
- • Derecho de acceso a toda tu información personal.
- • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- • Solicitar eliminación definitiva de datos.
- • Recibir datos en formato estructurado.
- • Solicitar la oposición a ciertos tratamientos.
- • Restringir el uso de datos en casos justificables.
Para ejercer estos derechos, contáctanos por email o teléfono, adjuntando una identificación válida y el detalle de tu solicitud.
Seguridad y protección digital avanzada
Implementamos controles técnicos y organizativos para prevenir accesos no autorizados o pérdida de información.
Medidas técnicas implementadas
- • Encriptación de comunicaciones y archivos.
- • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- • Monitoreo de accesos y registros de incidentes.
- • Actualización constante de sistemas críticos.
Procesos organizativos internos
- • Formación continua del equipo sobre privacidad.
- • Implantación de políticas internas de privacidad.
- • Evaluaciones de impacto de privacidad regulares.
- • Acceso limitado solo a personal autorizado.
Periodo de conservación de datos
Tus datos se mantendrán solo mientras se consideren necesarios para la finalidad original o por exigencias legales aplicables en España.
- • Datos de cuentas y configuraciones de usuario.
- • Información referente a métricas de uso digital.
- • Historial de mensajes e interacciones.
- • Información relacionada a facturación y pagos.
- • Datos de preferencias y campañas suscritas.
Al cumplir el plazo legal, los datos serán eliminados de modo seguro.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos fuera de la UE cuando existen garantías adecuadas y conforme a lo exigido por la legislación europea.
- • Contratos tipo aprobados por la UE.
- • Acuerdos con proveedores certificados.
- • Mecanismos adicionales de seguridad digital.
- • Validaciones periódicas de cumplimiento.
Uso de cookies y tecnologías similares
Aplicamos cookies para funcionalidad básica, análisis estadístico y personalización bajo consentimiento informado.
Tipos de cookies empleadas
- • Cookies esenciales para la operatividad web.
- • Cookies de análisis de rendimiento del sitio.
- • Cookies para recordar preferencias de usuario.
- • Cookies que permiten funciones extra según configuración.
Puedes gestionar cookies desde la configuración del navegador.
Actualización de la política de privacidad
Esta política puede ser modificada para reflejar cambios legales o internos. Notificaremos cambios importantes de inmediato.
- • Avisos visibles en la web oficial.
- • Actualización de fecha en la política.
- • Comunicación por email a usuarios registrados.
- • Resumen de novedades en boletines.
Revisa regularmente para conocer posibles cambios.
Contacto para dudas y ejercicio de derechos
Resolvemos tus consultas sobre privacidad rápidamente.
Zenvantorilia
Calle Mayor 4, 5º 8, 28013 Madrid Spain
Teléfono: +34 917-153342
Correo: content@zenvantorilia.com
Última modificación: 21 diciembre 2025
Vigente desde: 21 diciembre 2025